時間:2025-10-30來源:原創(chuàng)文章作者:武商集團(tuán)
10月26日，仙桃武商MALL作為市內(nèi)唯一境外旅客離境退稅購物中心，成功為到訪的韓國體育交流團(tuán)隊(duì)辦理了全市首單境外旅客離境退稅業(yè)務(wù)。這不僅是響應(yīng)仙桃市提升國際化服務(wù)水平、提振消費(fèi)舉措的具體成果，更為推動區(qū)域市場“商旅體”深度融合貢獻(xiàn)了力量。
仙桃武商MALL作為本次接待韓國體育交流團(tuán)的目的地之一，聯(lián)動仙桃市體育事業(yè)發(fā)展中心、商務(wù)局及稅務(wù)局等政府部門，組建專項(xiàng)服務(wù)小組，從需求對接、路線規(guī)劃到多語言服務(wù)全程前置布局、系統(tǒng)推進(jìn)。
在商品供給上，除公示可退稅商品外，更增加國際知名商品和湖北特色產(chǎn)品的陳列，以滿足境外旅客多樣化、一站式購物需求;在餐飲服務(wù)上，加強(qiáng)與漢江山、星巴克等品牌溝通，為60余名韓方人員進(jìn)餐及茶飲提供保障，確保食材新鮮充足，服務(wù)細(xì)致周到;在氛圍布置上，公司企劃部提前制作雙語指引標(biāo)識，兼顧實(shí)用功能與歡迎氛圍;在服務(wù)保障上，財務(wù)部提前模擬好退稅流程，現(xiàn)場管理部做好一線員工韓語接待服務(wù)用語與服務(wù)意識培訓(xùn)，12名金管家分組做好陪同接待，確保服務(wù)專業(yè)、響應(yīng)及時。
另外，公司還在VIP貴賓會所設(shè)置專屬休息區(qū)并供應(yīng)茶歇，為國際賓客提供優(yōu)質(zhì)的專屬服務(wù)。10月25日至26日，仙桃武商MALL以充分的準(zhǔn)備和飽滿的熱情，圓滿完成韓國體育交流團(tuán)的接待工作。
退稅辦理當(dāng)天，韓國友人在一樓客服中心退稅服務(wù)點(diǎn)出示護(hù)照，工作人員現(xiàn)場開具增值稅普通發(fā)票與離境退稅申請單，順利完成兩筆離境退稅業(yè)務(wù)。韓國友人稱贊：“沒想到在商場購物就能享受到即辦即退的服務(wù)，效率太高了!”這份“額外驚喜”也為仙桃的城市形象增添了一分親切感。
仙桃武商MALL深入貫徹落實(shí)武商集團(tuán)服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略要求，提前為服務(wù)境外旅客做好了充分準(zhǔn)備。本次首單離境退稅業(yè)務(wù)的成功辦理，是仙桃武商MALL跨境服務(wù)能力的有力體現(xiàn)。
未來，仙桃武商MALL將以此為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化退稅流程、拓展多語言服務(wù)場景，深化“商旅體”資源聯(lián)動，為擦亮仙桃乃至湖北的國際化商業(yè)名片注入新動能。
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